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2008年河北导游资格考试综合知识真题试题(2)

来源:师大教科文     2018-03-22
师大教科文中心推荐2008年河北导游资格考试综合知识真题试题(2),祝大家顺利通过考试,早日拿到证书!

二、多项选择题(每题2分,共50分。请将答案填涂在答题卡上。多选、少选、错选均不得分)
1.爱国主义在旅游服务中的基本要求有()。
A.坚持祖国利益高于个人的一切
B.要有民族自尊心和自信心
C.自觉维护各民族人民的安定团结
D.自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取
E.自觉维护祖国的独立、领土完整、统一和尊严
2.旅游保险合同与其他保险合同相比,下列说法正确的是()。
A.投保人可以是旅游企业或旅游团队
B.投保人可以是旅游者个人
C.保险标的既有财产,也有人身
D.被保险人一般是旅游者
E.合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间
3.导游人员在导游活动中,有()情形的,旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员还要对委派该导游员的旅行社给予警告,直至责令停业整顿。
A.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容
B.有损害国家利益和民族尊严言行
C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
4.下列情形中,适用旅行社质量保证金赔偿的是()。
A.李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中
B.王某在旅游期间因意外车祸而受重伤
C.赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失
D.张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失
E.刘某在某旅行社组织的旅游活动中,因遇不可抗力而无法成行
5.合同的“附随义务”主要包括()。
A.履行义务
B.协助义务
C.通知义务
D.保密义务
E.担保义务
6.根据宪法规定,我国公民享有人身自由权。该权利主要包括()。
A.公民的人身自由不受侵犯
B.公民的人格尊严不受侵犯
C.公民的住宅不受侵犯
D.公民的宗教信仰自由E.公民的通信自由和通信秘密受法律保护
7.食品卫生的基本要求是()。
A.必须无毒、无害
B.各种食品应当符合各自的营养要求
C.必须有带有标志的定型包装
D.具有相应的色、香、味等感官性状
E.必须有卫生行政部门发放的卫生许可证
8.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时,经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩,当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时,于某即对其出言不逊、恶语相加,并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定,于某损害了董某的()。
A.安全保障权
B.知情权
C.自主选择权
D.求偿权
E.受尊重权
9.根据我国有关法律法规的规定,下列人员中不可以出国旅游的是()。
A.已被人民检察院以行贿罪提起公诉的某企业负责人马某
B.正在为外祖父的遗产与表哥打官司的朱某
C.已与丈夫办理了离婚手续的胡某
D.因交通肇事被判刑1年、正在保外就医的蔡某
E.正在为上次出国旅游的纠纷投诉某旅行社的郑某
10.根据《娱乐场所管理条例》规定,()人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。
A.曾犯有赌博罪的
B.因犯罪曾被剥夺政治权利的
C.曾被吊销导游证的
D.曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的
E.曾因聚众斗殴而被行政拘留的
11.根据我国《风景名胜区条例》规定,在风景名胜区内(),应当经风景名胜区管理机构审核后,依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。
A.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施
B.设置、张贴商业广告
C.举办大型游乐活动
D.开山、采石、开矿、开荒的
E.改变水资源、水环境自然状态的
12.导游服务的宏观环境包括()。
A.旅游者
B.导游工作集体
C.政治环境
D.经济环境
E.社会环境
13.旅游团就餐时,地陪的服务应包括()。
A.简单介绍餐馆及其菜肴的特色
B.引导旅游者到餐厅入座
C.介绍餐馆的有关设施
D.向旅游者说明酒水的类别
E.解答旅游者在用餐过程中的提问
14.地陪送站前的准备工作包括()。
A.商定人员集合、出发时间
B.及时集中收取证件
C.落实好叫早和早餐
D.协助饭店结清与旅游者的有关账目
E.核实离站交通票据
15.关于旅行社质量保证金表述正确的是()。
A.保证金为现金形式
B.保证金须保持满额
C.缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证
D.保证金的所有权归缴纳的旅行社所有
E.保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有
16.导游交际的作用主要体现在()。
A.获得更多的信息
B.调节导游人员与周围环境的关系
C.增进与旅游者的情感交流
D.促进导游人员人格的完善E.完全消除服务缺陷带来的负面影响
17.旅游投诉的管辖遵循的原则包括()。
A.尽量调解原则
B.效率原则
C.原则性与灵活性相结合的原则
D.调解自愿原则
E.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
18.以下旅游活动由社会动机激发的有()。
A.到俄罗斯进行贸易洽谈
B.河北籍台湾同胞回故乡探亲访友
C.返城知青到当年插队地重游
D.到北戴河进行气功疗养
E.到白洋淀度假休息
19.为创作并运用好导游词,导游员应该做到()。
A.掌握有关资料,做好知识的积累
B.注意消化、吸收,尝试用自己的语言进行创作
C.欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因素
D.欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议
E.导游词的创作要注意开放性,充分调动游客的参与热情
20.引起旅游者投诉的客观原因有()。
A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议
B.导游人员服务质量差
C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害
D.旅游者的期望过高
E.相关接待单位未提供合同约定的标准服务
21.下列属于不得颁发导游证情形的有()。
A.无民事行为能力的
B.限制民事行为能力的
C.因故意犯罪受过刑事处罚的
D.因过失犯罪受过刑事处罚的
E.被吊销导游证的
22.无特殊情况,导游员的站姿中,符合礼仪规范的动作有()。
A.身体直立,挺胸收腹
B.双肩后展,两臂自然下垂(除手持话筒外)
C.两脚呈“V”字型站立
D.双手放在口袋中
E.双臂相绕置于胸前
23.导游员有下列()行为的,将不予通过年审。
A.导游李某擅自终止导游活动
B.导游丁某因自身原因漏接旅游团
C.导游张某在带团过程中谩骂游客
D.导游徐某在讲解中掺杂庸俗下流内容
E.导游王某与商店老板串通欺骗游客购物
24.为预防旅游治安事故,导游员应()。
A.提醒旅游者,不要让陌生人随便进入客房
B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
C.旅游活动中始终和旅游者在一起,注意观察周围环境
D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎
E.离开旅游车时,提醒司机锁好车门,关好车窗
25.持普通护照前来中国大陆旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天的()公民,可免办签证。
A.英国
B.美国
C.日本
D.新加坡
E.文莱

三、判断题(每题1分,共10分。请将判断结果填涂在答题卡上,正确的涂A,错误的涂B)
1.在合同的担保中,抵押权设定后,抵押人仍可继续占有、使用抵押物。
2.在自然保护区的核心区内,只允许从事科学研究活动,禁止旅游及其他生产经营活动。
3.我国人民代表大会制度的实质是国家的一切权力属于人民。
4.韩国某文物考察团经河北省文物局批准可到清东陵进行考古调查。
5.导游员违反合同擅自增加娱乐项目,旅行社应承担所增加项目的全部费用。
6.等距离交往原则既是导游服务原则,也是导游人员处理具体问题、满足旅游者要求的依据和准绳。
7.旅游过程中,旅游团(者)提出变更线路或日程的要求时,导游人员和司机沟通后,原则上应满足旅游团(者)的要求,予以变更。
8.空接是指旅游团(者)抵达一站后,无导游人员迎接的现象。
9.平等是人与人之间建立情感的基础。平等是相对的,它受自然条件和社会条件的制约。
10.旅游者既想摆脱多人住宿一个房间的吵闹,又想摆脱住单人房间昂贵的价格,这种心理现象属于动机冲突中的趋避冲突。