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西藏地区2018年全国导游资格考试大纲

来源:
北京师大教科文中心
作者
北京师大教科文中心
时间
2018-04-28 11:23:59
西藏 1030

摘要:科目五《导游服务能力》大纲(西藏自治区) 一、考试目的 重点考查考生对西藏自治区主要景点相关知识的掌握程度,导游技能、语言规范表达水平和融会贯通的能力。


西藏地区2018年全国导游资格考试大纲

 

2018年全国导游资格考试大纲

一、考试性质

全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

二、考试科目、语种与要求

全国导游资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行,由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》组织。

科目一、科目二合并为1张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟,含140题,共100分,其中判断题30题,每题0.5分,共15分;单项选择题80题,每题0.5分,共40分;多项选择题30题,每题1.5分,共45分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占15%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。

 

科目五《导游服务能力》大纲(西藏自治区)

一、考试目的

重点考查考生对西藏自治区主要景点相关知识的掌握程度,导游技能、语言规范表达水平和融会贯通的能力。

二、考试内容

分为景点讲解、导游服务规范、应变能力、综合知识和口译的考察范围等部分。

(一)景点讲解

考试目的:主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,景点所在地概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。

考试内容:考察对西藏境内的主要景点的掌握程度,包括西藏境内的著名人文、自然景点等。

1.人文景点(区)

布达拉宫、大昭寺、罗布林卡、帕廓街、甘丹寺、哲蚌寺、色拉寺、桑耶寺、雍布拉康、扎什伦布寺、白居寺、萨迦寺、强巴林寺、古格王朝遗址(14个)

考查以上各景点的基本情况,包括修建历史或形成过程以及相关的历史故事或传说;寺庙或宫殿类景点的主要宫殿或佛殿的基本情况,包括其中供奉的主要尊像、殿内主要壁画以及相关的藏传佛教文化知识、历史故事等。

2.自然景点(区)

纳木措、羊卓雍措、拉姆拉措、玛旁雍措、巴松措、班公措、珠穆朗玛峰、冈仁波钦峰、南迦巴瓦峰、雅鲁藏布大峡谷、南伊沟、鲁朗林海、林芝巨柏林(13个)

考查以上景点的基本情况,包括地理位置、湖体水域面积、河流长度及其主要支流、山体类景点的海拔高度、景区面积等;各景点(区)的历史或宗教故事、民间神话传说等。

(二)导游服务规范问答

考试目的:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

考试内容:主要内容包括导游的基本职责,导游的仪容仪表、仪态、礼貌礼仪,导游的行为规范、地陪导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游带团技能、导游语言技能和讲解技能等。

(三)应变能力问答

考试目的:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

考试内容:主要内容包括旅游故障的预防和处理、旅游者个别要求的处理等。

(四)综合知识问答

考试目的:主要考察考生对中央对藏工作的路线、方针、政策的掌握情况;对西藏自治区经济社会文化发展基本情况的掌握程度;对西藏传统文化、民俗文化、藏传佛教常识的认知与理解情况等。

考试主要内容:

1.中央对西藏工作的路线、方针、政策。

2.西藏自治区的经济社会文化发展基本情况。

3.藏传佛教常识:包括藏传佛教中佛、菩萨和上师等尊像的认知和讲解;活佛及活佛转世、金瓶掣签等规制;藏传佛教主要教派的基本情况等。

4.西藏壁画、唐卡常识。

5.西藏的民俗礼仪常识:包括藏民族传统节庆、礼俗、丧葬习俗等基本知识。

(五)口译(外语类考生)

考试目的:主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力。

考试内容:主要包括用所考语种进行景点讲解、导游服务规范问答、应变能力问答、综合知识问答的“中译外”、“外译中”。

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