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关于组织实施2018年江西导游资格考试的通知
科目五《导游服务能力》大纲(江西省) 一、考试目的 (一)全面测试考生现场导游的语言能力和综合素质要求,重点考查考生的职业素养、服务规范及对导游服务标准和程序的把握情况。 (二)考查考生综合运用导游基础知识、讲解方法、讲解艺术等对旅游景点进行现场讲解的能力。 (三)考查考生对导游工作规范的把握,面对复杂多变的导游工作时的应变能力、对处理突发事件、解决游客个别要求时需遵循原则的掌握情况。

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